Termini e condizioni

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Condizioni di Registrazione

Questi termini e condizioni disciplinano l’accordo tra il cliente e Semar srl.

Il sito www.fontanedicioccolato.com (“Sito”) è gestito da Semar srl (“Semar”). Il diritto d’autore sul materiale contenuto nel Sito spetta a Semar e/o ai suoi licenziatari, fornitori di contenuti o di tecnologia. Tutti i diritti sono riservati.

E’ consentita la stampa, la copia e la distribuzione in forma stampata di sezioni del Sito solo ed esclusivamente allo scopo di navigare, fare acquisti e inviare ordini tramite il Sito. Qualsiasi uso non autorizzato del materiale contenuto nel Sito, senza il consenso di Semar, può costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale e/o di altre leggi applicabili.

I prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati, fermi i divieti di cui all’art. 1 delle Condizioni Generali di Vendita, solo dagli utenti che abbiamo effettuato la registrazione al Sito (“Registrazione”). L’acquisto di tali prodotti è consentito solo previo inserimento e verifica delle credenziali di autenticazione indicate dall’utente al momento della Registrazione.

La Registrazione è gratuita e non comporta alcun obbligo di acquisto. La Registrazione è consentita sia a utenti che siano consumatori, sia utenti che non siano consumatori (rivenditori o grossisti). Nel caso di utenti persone fisiche la Registrazione è riservata alle persone maggiori di anni 18.

Modalità di Registrazione

Per effettuare la Registrazione l’utente deve compilare il modulo di registrazione presente sul Sito.

Se l’utente è “Privato”, egli deve indicare il nome, il cognome, il codice fiscale, un recapito telefonico, un indirizzo email e un indirizzo spedizione.

Se l’utente è “Impresa/Titolare di Partita IVA”, egli deve indicare, il nome, il cognome, un indirizzo email,  la denominazione o ragione sociale, la sede legale, il codice fiscale di una persona fisica intestataria dell’impresa di contatto, un recapito telefonico e un indirizzo di spedizione se diverso dalla sede legale.

La Registrazione implica la accettazione delle presenti Condizioni:

  • E’ consentita una sola Registrazione per persona.
  • Semar potrà inoltre procedere alla sospensione o alla cancellazione della Registrazione di un utente in qualsiasi momento e per qualsivoglia ragione, dandone comunicazione all’utente con un preavviso di cinque giorni. Tale preavviso non sarà necessario nel caso di violazione da parte dell’utente di disposizioni di legge nonché nei seguenti casi:
    – Violazione dei divieti di Registrazione delle presenti Condizioni;
    – Violazione dei divieti di acquisto delle Condizioni Generali di Vendita;
    – Verificarsi di una delle condizioni che determinano la risoluzione di diritto del contratto di acquisto delle Condizioni Generali di Vendita;
    – Reiterati comportamenti anomali connessi all’acquisto dei prodotti offerti sul Sito.

L’utente può chiedere la cancellazione della Registrazione in ogni momento e per qualsivoglia ragione, comunicando tale decisione al Servizio Clienti.

Obblighi dell’utente

L’utente garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di Registrazione sono complete e veritiere. Le credenziali di autenticazione indicate dall’utente al momento della Registrazione (indirizzo email e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi.

L’utente deve tenere segrete tali credenziali e assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. L’utente deve informare senza indugio Semar in caso di sospetto uso indebito e/o di divulgazione delle proprie credenziali di autenticazione.

Responsabilità

Semar non può garantire la veridicità dei dati forniti dagli utenti in sede di Registrazione. Essa, pertanto, non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti e indiretti, subiti a causa dell’utilizzo di dati falsi da parte degli utenti.

L’utente accetta di tenere indenne Semar da qualsiasi obbligo risarcitorio verso terzi derivante da o in qualsiasi modo collegato alla violazione delle presenti Condizioni di Registrazione, delle regole ivi incorporate e di qualsiasi norma di legge applicabile.

Legge Applicabile

Le presenti Condizioni di Registrazione sono disciplinate dalla legge italiana.

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.fontanedicioccolato.com, dominio gestito da Semar srl.

I prodotti offerti in vendita su www. fontanedicioccolato.com sono venduti da Semar Srl, Società a responsabilità limitata con socio unico, con sede legale in Castelforte (LT), Via A.Fusco 142, iscritta al registro delle imprese di Latina con il numero 186895, P.IVA 02630440598.

L’utente potrà contattare Semar per richiedere qualsiasi informazione, per inviare comunicazioni o per trasmettere reclami, scrivendo all’indirizzo email info@semaritalia.it oppure contattando il Servizio Clienti al numero di telefono o fax: +39 0771.609164 o scrivendo a Semar Srl, via A.Fusco 142, 04021 Castelforte (LT).

Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Semar informa l’utente che:

  • Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Semar, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  • Il contratto è concluso quando Semar registra il modulo d’ordine (i.e. quando il modulo d’ordine perviene al server della Semar);
  • Prima di procedere all’acquisto dei prodotti e alla trasmissione del modulo d’ordine, all’utente sarà chiesto di leggere e approvare le Condizioni Generali di Vendita; l’utente potrà stampare una copia delle Condizioni Generali di Vendita e/o memorizzarle su supporto durevole; prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
  • Una volta registrato il modulo d’ordine, Semar invierà all’utente all’indirizzo email indicato la conferma dell’ordine e la ricevuta di pagamento via email contenente le informazioni relative al prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, costi di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi e l’indicazione del Servizio Clienti. Si raccomanda di conservare la email ricevuta come prova d’acquisto;
  • Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Semar per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Mio account” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

Gli ordini

Gli ordini di acquisto saranno evasi solo dopo il ricevimento da parte di Semar della conferma dell’avvenuto pagamento dell’ammontare totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto del/i prodotto/i e dalle eventuali spese di spedizione e spese di incasso.

Prima di dare esecuzione al contratto, Semar avrà il diritto di verificare gli ordini trasmessi dagli utenti al fine di accertare eventuali comportamenti elusivi del divieto di acquisto, frodi nell’uso delle carte di credito ovvero acquisti anomali. In particolare, ai sensi dell’art. 1456 c.c., Semar avrà il diritto di risolvere il contratto e, conseguentemente, di cancellare l’ordine e di restituire all’utente l’ammontare totale dovuto, qualora:

  • La carta di credito utilizzata per il pagamento risulti clonata o vi sia il ragionevole dubbio che l’acquisto non sia stato effettuato dal titolare della stessa ovvero nel caso in cui la società emittente la carta di credito informi Semar che la carta è stata bloccata;
  • L’ordine trasmesso dall’utente presenti un carattere di anomalia in relazione alla tipologia e/o alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito;
  • Alla data dell’acquisto l’utente risulti inadempiente agli obblighi derivanti da o comunque connessi alla esecuzione di un precedente contratto concluso con Semar.

Accanto alla descrizione di ciascun prodotto Semar indicherà se lo stesso sia o meno in pronta consegna (immediatamente disponibile). Tuttavia, poiché, per le modalità proprie dell’acquisto online è possibile che più utenti acquistino contemporaneamente il medesimo prodotto, è possibile che al momento della registrazione dell’ordine di acquisto da parte di Semar il prodotto ordinato non sia più disponibile. In tale ipotesi, Semar informerà tempestivamente l’utente che, a sua scelta, potrà chiedere la cancellazione dell’ordine di acquisto e ottenere il rimborso della somma eventualmente pagata o attendere la consegna del prodotto ordinato entro il tempo massimo di trenta giorni dalla data dell’invio del modulo d’ordine.

Nel caso in cui l’ordine venga cancellato, Semar provvederà a rimborsare all’utente la somma pagata e ad accreditare l’importo rimborsato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto immediatamente e, comunque, entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

Prezzi e spese

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa.

La spedizione per ogni ordine è basata sul totale peso della merce, sarà applicata una percentuale in più al costo di spedizione in caso di spedizione in contrassegno, Semar addebiterà per ciascun modulo d’ordine inviato. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine, precedentemente all’invio, e sulla email di conferma dell’ordine.

I prodotti resteranno di proprietà di Semar fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle eventuali spese. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire con le seguenti modalità:

  • Bonifico Bancario Anticipato;
  • PayPal o Carta di Credito (Visa, MasterCard, Maestro, etc.);
  • Contrassegno (Contanti o Assegno Bancario Circolare).

Le coordinate bancarie e/o le modalità di intestazione dell’assegno saranno comunicate da Semar nella fattura che verrà inviata all’utente successivamente alla registrazione del modulo d’ordine da parte di Semar.

Qualora l’utente selezioni PayPal o Carta di Credito come mezzo di pagamento prescelto, Semar consentirà allo stesso di collegarsi direttamente al sito di PayPal e di seguire la procedura prevista. I dati inseriti su PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Semar. In caso di cancellazione dell’ordine e in tutti i casi di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo pagato a Semar sarà accreditato sul conto dell’utente presso PayPal. Una volta disposto l’ordine di accredito, Semar non sarà responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato connessi alla gestione del sito di PayPal.

Successivamente all’evasione di ciascun ordine, Semar invierà all’utente, per email, la fattura proforma relativa all’acquisto, la fattura invece sarà allegata alla spedizione della merce.

Consegne

Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano. Le consegne avverranno mediante corriere espresso SDA, BRT o TNT dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo specificato dall’utente nel modulo d’ordine.

Tutti i prodotti indicati come “disponibili” sul Sito verranno consegnati all’utente, per l’Italia, in 24/48 ore lavorative successive a quello della data di spedizione, mentre per le regioni Sicilia, Calabria e Sardegna e per le altre isole del territorio Italiano in 48/72 ore lavorative successive alla data di spedizione, in ogni caso, a condizione che l’ordine di acquisto sia pervenuto a Semar entro le ore 15.00. Per ordini superiori ai 130 kg potrebbe essere necessario un giorno lavorativo aggiuntivo per la consegna dell’ordine. Per ottenere informazioni dettagliate circa le tempistiche di consegna è possibile contattare il Servizio Clienti.

La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere tornerà in consegna per il 2 tentativo di consegna il giorno successivo o il primo utile. Decorsi tre giorni dalla data in cui il prodotto è stato spedito da Semar, la merce ordinata andrà in giacenza presso la filiale dei corrieri.

Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà accettare con RISERVA DI CONTROLLO, prendere il nome e cognome del corriere incaricato alla consegna e una copia del cedolino con la firma e accettazione con riserva di controllo e darne pronta comunicazione a Semar a mezzo fax o email. Inviando le foto del pacco prima dell’apertura e di tutti i dati sopra elencati.

Risoluzione e diritto di recesso

L’utente che riceve un prodotto difettoso o danneggiato, potrà risolvere il contratto entro 3 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che il prodotto sia integro, provvisto della confezione originale, non usato se macchinario e non aperto se si tratta di prodotti alimentari e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Nel caso in cui, a giudizio di Semar, il prodotto non sia in condizioni tali da consentirne la rivendita, Semar provvederà a restituire il prodotto all’utente e ad addebitargli le spese sostenute per la restituzione dello stesso. L’utente dovrà restituire il prodotto con tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati al prodotto al momento della restituzione. Nel caso di risoluzione del contratto ovvero in caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’utente, Semar rimborserà all’utente l’importo complessivamente pagato, ad esclusione delle spese di spedizione, mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, immediatamente e, comunque, entro trenta giorni a decorrere dal giorno successivo alla data della risoluzione del contratto ovvero dalla data in cui Semar è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. La richiesta di risoluzione del contratto ovvero la dichiarazione dell’utente consumatore di avvalersi del diritto di recesso dovrà essere comunicata a Semar contattando il Servizio Clienti al numero +39 0771.609164 oppure scrivendo all’indirizzo email info@semaritalia.it.

Garanzie e non conformità dei prodotti

Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Per tutti i prodotti acquistati dagli utenti che siano consumatori Semar fornisce la garanzia di due anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Per tutti i prodotti acquistati da utenti che non siano consumatori Semar fornisce la garanzia di un anno prevista dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.

Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi tra gli utenti registrati al Sito e Semar sono regolati dalla legge italiana. Ad essi si applicano, in particolare, le disposizioni di cui agli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo qualora gli utenti siano “consumatori”.

Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il Foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Composizione stragiudiziale delle controversie

Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell’utente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie tra Semar e l’utente derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, Semar comunica la propria partecipazione a un tentativo di conciliazione amichevole servizio di conciliazione.

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